Florida Senior Legal Helpline

PROVIDED BY THE FLORIDA DEPARTMENT OF ELDER AFFAIRS AND BAY AREA LEGAL SERVICES, INC.

1-888-895-7873

The Florida Senior Legal Helpline

A program of Bay Area Legal Services, Inc., a non-profit public interest law firm. Funded by the Florida Department of Elder Affairs and Bay Area Legal Services.

We are unable to handle criminal, traffic, or personal injury issues.

What is the Florida Senior Legal Helpline?

The Florida Senior Legal Helpline provides free civil legal advice and brief services over the telephone to eligible Florida residents 60 years and older. Callers will be screened for eligibility and must be within our income guidelines to be scheduled a telephone appointment for free services. Helpline advocates provide advice to seniors to help them resolve their legal problems. When appropriate, callers are referred to state and local regulatory agencies. When clients need representation in court or other extended legal services, we help them find legal resources in their communities.

Our screening service is available between 9:00 a.m. – 4:30 p.m., Monday through Friday (excluding holidays). Telephone appointments are scheduled with English and Spanish-speaking advocates. Helpline advocates use a translation service for hard-of-hearing clients and those who speak languages other than English or Spanish.

Confidentiality & Privacy

As a law firm, we keep the information you share with us confidential. Sometimes it may be necessary to discuss your problem with someone else to help you resolve it, but we will only do so with your permission.

Our Services

Eligible callers are scheduled a free telephone appointment with an attorney or paralegal. Most clients will receive answers to their legal questions during their telephone appointment. The advocates may also mail supplemental information relevant to the issues discussed.

In some cases, follow up calls will be necessary to report the results of legal research. In other cases, an advocate may make a conference call to a third party to resolve an issue. When clients need assistance beyond telephone advice and brief services, they may qualify for referrals to free legal services providers in their local communities. These providers work in partnership with the Helpline and the Florida Department of Elder Affairs to maximize resources available to vulnerable and low-income seniors.

What to Expect When Calling

When your call is answered, our screening staff will identify themselves and then ask you a brief series of questions to complete your application for services.

These questions include your name and address, household information, county of residence, and the type of legal problem you are calling about. Eligible Florida residents age 60 and older who are U.S. citizens or permanent residents will be scheduled a callback telephone appointment. Callers are subject to income but not asset guidelines.

Please be advised that in most instances you may only call the Helpline about your own legal problem. If you are calling on behalf of another person, you must hold a Power of Attorney (or Durable Power of Attorney if the grantor/principal is now incapacitated) and provide that document to the Helpline staff before an appointment will be scheduled for you.

Please be ready at the time scheduled for your appointment with any relevant documents, plus a pen and paper so you may take notes. Please be patient – sometimes our advocates have a complex call or legal emergency, and may be late with your call.

If you miss your callback appointment, the advocate will try again. If necessary, you may reschedule your appointment.

Non-legal Issues

For information on non-legal issues that impact seniors, such as health and wellness, long-term care, community-based care and caregiver support, please call the Elder Helpline at 1-800-96-ELDER.

LÍNEA DE AYUDA LEGAL PARA PERSONAS MAYORES DE FLORIDA

Proporcionado por el Departamento de Asuntos de Personas Mayores de Florida, Bay Area Legal Services, Inc.

1-888-895-7873

LÍNEA DE AYUDA LEGAL PARA PERSONAS MAYORES DE FLORIDA

Un programa de Bay Area Legal Services, Inc., una firma de abogados de interés público sin fines de lucro. Financiado por el Departamento de Asuntos de Ancianos de Florida y Servicios Legales del Área de la Bahía.

No podemos manejar asuntos criminales, de tráfico o agravio (que generan honorarios).

¿QUÉ ES LA LÍNEA DE AYUDA LEGAL PARA PERSONAS MAYORES DE FLORIDA?

La Línea de Ayuda Legal para Personas May- ores de Florida proporciona asesoramiento legal civil gratis y servicios breves por teléfono a residentes elegibles de Florida de 60 años o más. Las personas que llaman serán evaluadas para determinar su elegibilidad y deben estar dentro de nuestras guías de ingresos para programar una cita telefónica para servicios gratis. La línea de ayuda brinda asesoría a personas mayores para ayudarles a resolver sus problemas legales. Cuando sea apropiado, las personas que llaman serán referidas a agencias reguladoras estatales y locales. Cuando los clientes necesiten representación en las cortes u otros servicios legales extensos, les ayudamos a encontrar recursos legales en sus comunidades.

Nuestro servicio de evaluación está disponible de 9:00am-4:30 pm, lunes a viernes (excepto feriados). Las citas telefónicas se programan con defensores que hablan inglés y español. Los defensores de la Línea de Ayuda también están capacitados para usar un servicio de traducción para clientes con dificultades auditivas y clien- tes que hablan otros idiomas aparte del inglés o español

CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

Como bufete de abogados, mantenemos confidencial la información que usted nos comparte. Algunas veces puede ser necesario discutir su problema con otra persona para ayudar a resolverlo, pero solo lo haremos con su permiso.

NUESTRO SERVICIOS

Se programa una cita telefónica gratis, a las personas elegibles que llaman, con un abo- gado o asistente legal. La mayoría de los clientes recibirán respuestas a sus preguntas legales durante su cita telefónica. Los defen- sores también pueden enviar por correo información suplementaria pertinente a los asuntos discutidos.

En algunos casos, será necesario hacer llamadas de seguimiento para informar los resultados de la investigación legal. En otros casos, un defensor puede hacer una llamada de conferencia a un tercero para resolver un problema. Cuando los clientes necesitan asistencia más allá del asesoramiento tele- fónico y servicios breves, pueden calificar para referirlos a proveedores de servicios legales gratis en sus comunidades locales. Estos proveedores trabajan en asociación con la Línea de Ayuda y el Departamento de Asuntos de Personas Mayores de Florida para maximizar los recursos disponibles para las personas mayores vulnerables y de bajos ingresos.

QUÉ ESPERAR CUANDO LLAMA

Cuando contestan su llamada, nuestro per- sonal de evaluación se identificará y le hará una breve serie de preguntas para así ayudarle de mejor forma.

Estas preguntas incluyen su nombre y direc- ción, condado de residencia y tipo de prob- lema legal por el cual está llamando. Se pro- gramará una llamada de cita telefónica a los residentes elegibles de Florida de 60 años o más, que son ciudadanos de Estados Unidos o residentes permanentes legales. Las personas que llaman están sujetas a guías de ingresos pero no de bienes.

Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos solamente puede llamar a la Línea de Ayuda sobre su propio problema legal. Si está llamando en nombre de otra persona, usted debe tener un Poder (o Poder de Represent- ación Permanente si el beneficiario está incapacitado) y proporcionar ese documento al personal de la Línea de Ayuda antes de que se programe una cita para usted.

Esté preparado al momento de la llamada pro- gramada teniendo a mano cualquier docu- mento pertinente, además de pluma y papel para tomar notas. Por favor tenga paciencia – en ocasiones nuestros defensores tienen una llamada complicada o una emergencia legal y pueden retrasarse en llamarle a usted.

Para ponerse en contacto con la línea de ayuda llame al: 1-888-895-7873 9:00 a.m. – 4:30 p.m. Lunes a viernes

(Excepto días feriados)

Si pierde su llamada de cita telefónica, el defensor intentará llamarle de nuevo. Si es necesario, usted puede volver a programar su cita.

Liy Asistans Jiridik pou Moun Aje nan Florida

FOUNI PA DEPATMAN ZAFÈ MOUN AJE NAN FLORID AK BAY AREA LEGAL SERVICES, INC

1-888-895-7873

Liy Asistans Jiridik pou Moun Aje nan Florida

Yon pwogram Bay Area Legal Services, Inc., yon kabinè avoka pou enterè piblik ki pa
pou fè pwofi. Finanse pa Depatman Zafè Moun Aje nan Florid ak Bay Area Legal
Services.

Fason Nou Ka Ede W:

• Konsomatè
• Lojman
• Lwa Familyal
• Omologasyon
• Direktiv Alavans
• Medicaid ak Medicare
• Sekirite Sosyal ak SSI
• Maltretans sou Moun Aje
• Swanyan Familyal

Ki sa Liy Asistans Legal pou Moun Aje nan Florid la ye?

Liy Asistans Legal pou Moun Aje nan Florid bay konsèy jiridik sivil gratis ak sèvis kout nan telefòn pou rezidan Florid ki gen 60 lane oswa plis. Y ap verifye elijiblite moun k ap rele yo epi yo dwe soumèt yo ak direktiv sou revni nou yo pou yo pwograme yon randevou telefòn pou yo ka benefisye sèvis gratis. Avoka liy asistans yo bay moun aje konsèy pou ede yo rezoud pwoblèm jiridik yo. Lè sa nesesè, y ap transfere moun ki rele yo bay ajans reglemantasyon lokal ak nasyonal yo. Lè kliyan yo bezwen reprezantasyon nan tribinal oswa lòt sèvis jiridik siplemantè, nou ede yo jwenn resous jiridik nan kominote yo.

Sèvis seleksyon nou an disponib ant 9:00 a.m. ak 4:30 p.m., lendi jiska vandredi (eksepte jou ferye). Yo pwograme randevou telefòn ak avoka ki pale angle ak panyòl. Avoka liy asistans yo itilize yon sèvis tradiksyon pou kliyan ki pa tande byen ak moun ki pale lòt lang ki pa Anglè oswa Espanyòl.

Konfidansyalite & Vi Prive

Antanke yon kabinè avoka, nou kenbe enfòmasyon ou pataje avèk nou yo konfidansyèl. Pafwa li ka nesesè pou diskite sou pwoblèm ou a ak yon lòt moun pou ede ou rezoud li, men nou ap fè sa sèlman avèk pèmisyon ou.

Sèvis Nou yo

Moun ki rele ki kalifye yo pwograme yon randevou telefòn gratis ak yon avoka oswa yon asistan jiridik. Pifò kliyan yo ap resevwa repons pou kesyon jiridik yo pandan randevou telefòn yo a. Epitou defansè yo kapab voye pa lapòs enfòmasyon siplemantè ki gen rapò ak pwoblèm yo diskite yo.

Nan kèk ka, apèl pou fè swivi a pral nesesè pou bay rezilta rechèch jiridik yo. Nan lòt ka, yon avoka ka fè yon apèl konferans bay yon tyès pati pou rezoud yon pwoblèm. Lè kliyan yo bezwen asistans pi ale pi lwen ke konsèy pa telefòn ak sèvis brèf, yo ka kalifye pou transfere yo bay founisè sèvis jiridik gratis nan kominote lokal yo. Founisè sa yo travay an patenarya ak Liy Asistans epi Depatman Afè Moun Aje nan Florid pou maksimize resous ki disponib pou moun aje ki vilnerab ak revni fèb yo. A kisa w dwe atann ou lè w ap rele

Lè yo reponn apèl ou an, pèsonèl seleksyon nou yo ap idantifye tèt yo epi apre sa y ap poze w yon seri kesyon kout pou ranpli aplikasyon pou sèvis ou an.

Kesyon sa yo enkli non w ak adrès ou, enfòmasyon sou kay ou a, konte kote w rete a, ak pouki tip pwoblèm jiridik w ap rele. Moun ki rete nan Florid ki elijib ki gen laj 60 an oswa plis ki se sitwayen ameriken oswa rezidan pèmanan yo pral pwograme yon randevou telefòn pou rapèl. Moun k ap rele yo dwe respekte direktiv ki gen rapò ak revni men pa ak aktif.

Tanpri sonje ke nan pifò ka ou ka rele Liy Asistans lan sèlman pou pwoblèm legal ou. Si w ap rele nan non yon lòt moun, ou dwe genyen yon Pwokirasyon (oswa Pwokirasyon dirab si moun ki bay la/prensipal la a enkapab kounye a) epi bay anplwaye Liy Asistans lan dokiman sa a anvan yo pwograme yon randevou pou ou.

Tanpri mete w pre nan lè ki pwograme pou randevou ou a ak tout dokiman ki enpòtan yo, epitou yon plim ak papye pou ou ka pran nòt. Tanpri pran pasyans – pafwa avoka nou yo gen yon apèl konplike oswa yon ijans jiridik, epi yo ka anreta ak apèl ou a.

Si w rate randevou rapèl ou a, avoka a ap eseye ankò. Si sa nesesè, ou ka repwograme randevou w la.

Pwoblèm ki pa jiridik yo

Pou jwenn enfòmasyon sou pwoblèm ki pa jiridik ki gen enpak sou moun aje yo, tankou sante ak byennèt, swen alontèm, swen kominotè a ak sipò pou moun k ap bay swen, tanpri rele Liy Asistans pou moun aje a nan 1-800-96-ELDER.